FAQ

Livraison et frais de port

La livraison sera effectuée à l'adresse de votre choix (France ou reste du monde). Les délais de livraison sont de 4 à 7 jours ouvrables pour la France Métropolitaine. L'envoi est GRATUIT pour les commandes supérieures à 75 €.

Mode de règlement d'une commande

Le paiement de vos commandes est simple, rapide et sécurisé. Il existe différentes manières d'effectuer le règlement :

• Paiement par VISA, MasterCard VISA Electron ou Maestro : sélectionnez le mode de paiement "Carte de crédit" et saisissez toutes les données requises dans les champs correspondants. Après avoir reçu la confirmation de la plateforme de paiement, votre commande sera validée dans notre système.
• Paiement par PayPal : Sélectionnez la méthode de paiement "PayPal" et entrez les données d'accès de votre compte PayPal. Après avoir reçu la confirmation de PayPal, otre commande sera validée dans notre système.

Suivi de commande

Dès que l'agence de transport prendra en main votre colis vous recevrez un e-mail ou un SMS sur lequel sera indiqué le numéro de suivi de votre commande qui vous permettra d'effectuer le suivi directement sur le site du transporteur. Pour de plus amples informations, vous pouvez égalemenmt nous contacter par email à help@camaloon.fr

Obtenir une facture

Connectez-vous à votre compte Introduisez vos données fiscales dans la section "coordonnées de facturation". Téléchargez la facture en accédant à la rubrique "commandes".

Politique de retours et remboursements

Chez Camaloon, nous travaillons pour vous proposer des produits personnalisés de haute qualité qui répondent à vos besoins. En raison de la personnalisation unique de chaque produit, les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées en raison de la modification du design générique.

Cependant, en cas d'incident, Camaloon évaluera chaque situation pour trouver une solution juste et satisfaisante pour nos clients.

Si vous avez des doutes sur votre commande ou sur le produit personnalisé reçu, nous vous recommandons de contacter notre service client. Notre équipe dédiée sera heureuse de vous aider et de trouver une solution appropriée pour résoudre toute situation que vous pourriez rencontrer.

Contacter le Service Cliente de Camaloon

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